PL EN

FAQ

Czy istnieje możliwość obejrzenia produktów na żywo?
Wszystkie meble i akcesoria można obejrzeć w warszawskich salonach przy ul. Radnej 2/4 (Powiśle). W salonie na Powiślu o powierzchni 200 m2 znajduje się całość asortymentu Caramella (aranżacje dla niemowląt i starszych dzieci), a także wózki i akcesoria STOKKE, wózki Bugaboo oraz wyselekcjonowane akcesoria i zabawki najlepszych producentów.

Jakie są terminy realizacji zamówień?
Akcesoria  wysyłane są w ciągu 48 godzin od wpłynięcia należności na konto. W przypadku produktów personalizowanych haftem, termin realizacji wydłużyć się może do 10 dni roboczych. Meble linii francuskiej, romantycznej oraz nowocześniej wysyłane są w przeciągu 5 dni, natomiast meble linii nowojorskiej wykonujemy na indywidualne zamówienie. 

Czy w Caramella można kupować na raty?
Wszystkie produkty Caramella – zarówno meble jaki i akcesoria można kupić na raty korzystając z systemu Raty PayU. Więcej szczegółów w zakładce Zakupy na raty.

Czy meble dostępne są tylko w kolorze białym?
Meble robione na indywidualne zamówienie (linia nowojorska) mogą mieć dowolny kolor z gamy NCS. Cena za kolor wzrasta o 15% ceny podstawowej.

Czy istnieje możliwość zamówienia mebli o innych wymiarach?
Meble na indywidualne zamówienie mogą mieć zmienione wymiary, jednakże Klient musi wziąć odpowiedzialność za ich proporcje. Cena kalkulowana jest na podstawie ilości zużytego materiału oraz nakładu pracy stolarni.

Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym mailowym ustaleniu terminu i uregulowaniu należności za zamówione produkty. Akcesoria odebrać można w biurze przy ulicy Trakt Lubelski 195, Warszawa, natomiast meble w magazynie przy ul. Dzięcioła 22 (Warszawa Wawer). 

Jakie są opcje dostarczenia dużych zamówień np. mebli?
Zamówienia o dużych gabarytach można odebrać osobiście lub korzystając z firmy transportowej współpracującej z Caramella. Transport jest każdorazowo wyceniany indywidualnie w oparciu o lokalizację miejsca dostawy. Przy zakupie za pośrednictwem sklepu internetowego, system pokazuje wysyłkę 0 złotych, do którego należy doliczyć koszt wycenionego transportu. Na terenie Warszawy dostawa wraz z wniesieniem kosztuje 200 zł.

Czy możliwe są indywidualne zamówienia np. artykułów pościelowych, lampek itp?
Indywidualne życzenia dotyczące zmian jesteśmy w stanie zrealizować w przypadku produktów z haftem – maskotek, obrazków, szlafroczków, ręczniczków, śliniaczków. Wszystkie inne produkty produkujemy w dużych partiach.

Co to jest usługa Listy życzeń i w jak wygląda jej realizacja?
Lista życzeń zawiera produkty, które „młoda Mama” chciałaby otrzymać z okazji narodzin dziecka, baby shower lub urządzając pokoik. Taką listę możemy rozesłać do wskazanych przez nią osób, a następnie pilnować jej realizacji.

shadow